Si vous n'êtes pas satisfait ou avez fait une erreur lors de la sélection du produit acheté via notre site Web, et que vous êtes dans les 14 premiers jours calendaires après l'achat et la réception de votre colis, vous pouvez vous rétracter de celui-ci conformément aux dispositions de :

Art. 102 Loi sur la consommation et l'usager :

Sauf les exceptions prévues à l'article 103, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires pour le recevoir dans nos installations, sans indiquer de motif et sans encourir d'autres frais que ceux prévus aux articles 107.2 et 108 à compter de la date de réception de la commande par vous ou toute autre partie que vous avez indiquée, autre que le transporteur qui a reçu le produit. Toute clause imposant une pénalité au consommateur ou à l'utilisateur pour avoir exercé son droit de rétractation ou y avoir renoncé sera nulle et non avenue.

** IMPORTANT : Nous ne traiterons aucun type d'échange ou de remboursement, que ce soit en raison d'une erreur d'ELEVENMIA ou du client, si le produit a été utilisé, endommagé ou lavé. Les produits doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec étiquettes. **

** Les vêtements en solde ou en liquidation ne peuvent être ni échangés ni retournés **

** Les tons du tissu peuvent varier en fonction du moniteur à partir duquel vous le regardez. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous fournir des conseils personnalisés. **

** ATTENTION : Les produits fabriqués sur mesure pour le client n'admettent ni échanges ni retours conformément aux dispositions de l'article 103 de la Loi sur la Consommation et l'Utilisateur ! **

** Toute annulation d'une commande non expédiée entraînera des frais de préparation de 3€ et sera déduite du montant du remboursement.

** Les codes cadeaux et promotions appliqués à votre commande seront déduits du montant dû en cas de retour, s'ils n'atteignent pas le montant convenu dans ladite promotion.

Précision : Les housses de poussette confectionnées pour le client ne peuvent être ni remboursées ni échangées. Tous nos revêtements sont adaptés individuellement à votre modèle de voiture ; il n'est pas en stock. Si vous souhaitez échanger votre commande contre une couleur ou un tissu différent, veuillez nous en informer et nous traiterons votre demande individuellement, toujours dans un délai de 14 jours calendaires.

 

Instructions de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, comme suit :

Par email : elevenmiashop@gmail.com

Après réception et vérification de l'e-mail, nous vous informerons du retrait à la même adresse e-mail de l'expéditeur.

Étapes à suivre

Étapes à suivre :

• Une fois que vous avez reçu l'email et enregistré votre demande, vous avez deux options de retour :

1. La sélection de notre PACK RETOUR comprend l'expédition du colis « retour » dans nos installations et le nouvel envoi avec le produit sélectionné (échange contre un autre article).
2. Envoyez-nous votre retour par le moyen de votre choix, en assumant les frais y afférents. Nous vous rembourserons le coût des articles retournés une fois que nous aurons vérifié leur état dans un délai de 10 jours calendaires.

• Le produit doit de préférence être dans son emballage d'origine, accompagné des éventuelles instructions et autres documents d'accompagnement (facture, numéro de commande, etc.).
• Une fois votre retour reçu, le contrôle qualité évaluera si la marchandise répond à toutes les exigences pour être éligible à un remboursement.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours calendaires sur le compte bancaire fourni par le client ou sur le même moyen de paiement utilisé pour votre commande (payé en ligne par carte).
• Le produit sera intégralement remboursé s'il est en parfait état.
• Si le client le demande, le remboursement du montant à restituer est possible par CARTE CADEAU ou par échange contre UN AUTRE PRODUIT conformément aux dispositions prévues dans la section suivante.
• Une fois votre demande de retour ou d'échange enregistrée, vous disposez de 5 jours calendaires pour que votre retour arrive dans nos locaux.

Autres méthodes de remboursement dans les 20 jours calendaires suivant votre achat :

Il est important que vous connaissiez nos méthodes de remboursement afin que votre achat soit une expérience satisfaisante. Vous avez deux options :

• Remboursement sur CARTE CADEAU. Le remboursement du prix du produit sera effectué en totalité, moins les frais de port, sur une carte numérique ; Avec lui, vous pouvez acheter le montant total de votre remboursement ou de vos versements. Ils sont valables un an, à compter de la date d'activation.
• Remboursement pour UN AUTRE PRODUIT : Cette option permet à nos clients d'échanger le produit retourné contre un autre depuis notre site Web. Montant égal ou supérieur, en payant la différence.